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重要公告
【第六回】道歉啟事暨自主回收通知 2021年2月26日

承蒙顧客一直以來對敝公司商品的喜愛,在此致上誠摯的感謝。
敝公司曾於12月24日(四)、12月25日(五)、12月30日(三)、12月31日(四)及1月13日(三)
陸續在官網公布五回珪藻土商品檢驗結果及自主回收通知,對於造成顧客的顧慮及困擾,深感抱歉。
目前敝公司所販售的珪藻土商品均全數調查完畢,包含日本共通商品,總計送檢117項商品。
為了確保商品安全無虞,對於曾檢出含石綿珪藻土的工廠所出品,前次送檢結果合格的珪藻土商品再次送檢,
其中僅於日本銷售,台灣未販售之「7741058 カイテキサラサラ バスマット 35X45 IV」確認為石綿檢出商品。

以下為更新後的檢查結果說明:
【檢查結果】
■檢查對象商品共117項 (包含同款商品的不同顏色、不同尺寸),其中檢查不合格商品共20→21項。
ーーーーーー商品種類:
杯墊 - 14項
浴室踏墊 - 4→5
珪藻粒防潮袋 - 2項
其餘97→96個品項(包含同款商品的不同顏色、不同尺寸)皆通過檢查,為合格之商品。
商品分類:杯墊、浴室踏墊、浴室小物、食品保存容器、桌上調味料容器、廚房收納、廚房小物、瀝水用品、除濕用品、衣櫃內用乾燥劑、枕頭、床墊用除濕墊。
自主回收商品數量不變,維持25個品項(包含同款商品的不同顏色、不同尺寸)。
包含4項檢查合格,但於不合格品同工廠製造之商品。

※若您可從商品包裝或發票得知商品貨號,對照商品時請以商品貨號為準。
【商品貨號確認方式】

【珪藻土相關商品之調查結果及銷售狀況:最終更新日2021.01.13】

※詳細商品清單請點此確認

資訊更新履歷如下
2020.12.24 / 更新9項回收對象問題商品之商品
2020.12.25 / 新增14項回收對象問題商品、新增14項不含石綿可繼續使用之商品
2020.12.30 / 新增14項不含石綿可繼續使用之商品
2020.12.31 / 新增2項回收對象之問題商品,新增10項不含石綿可繼續使用之商品。
2021.01.13 / 更新最終檢查結果。新增6項不含石綿可繼續使用之商品。
2021.02.26 / 更新回收對象之問題商品中,原本未檢出,再次送檢後檢出之商品1項。
 

【商品回收注意事項】
■持有回收對象商品的顧客,請立即停止使用,並以雙層塑膠袋包裝後以膠帶妥善封存,
並攜至鄰近店舖,將由店舖人員為您進行商品回收及退換貨服務。
※全台店舖查詢:https://www.nitori.com.tw/map
※詳細退換貨說明請參考下方圖表。
■另外請顧客務必留意,含有石綿的商品,在正常使用狀況下石綿不會飛散或漏出,對健康不會造成疑慮。
若是對商品進行削磨,或是商品有破損時,石綿會有飛散出來的可能性。

對於造成顧客的疑慮及困擾,敝公司再次致上十二萬分的歉意。
今後敝公司亦將以不再發生相同事故為目標,繼續加強並完善品質管理體制。

相關聯繫管道:
不方便前往店舖的顧客或與本件相關的諮詢聯絡,請洽:service_store@nitori.com.tw
【店舖顧客】請於信件中提供 ①購買門市 ②會員編號 ③詢問商品的照片、尺寸(如為40×55cm款式地墊,請再提供對角線長度)
【網購顧客】請於信件中提供 ①訂購平台 ②訂單編號 ③訂購人姓名、電話
可減少您詢問的等候及往返確認時間。

 
退貨方式說明
已下架商品
   
可購買商品
問題商品辨別方式
新款(不含石綿)及舊款(含石綿)浴室踏墊及杯墊商品辨別方式。
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※各大社群平台恕不接受任何關於本件之相關問題詢問
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