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發票常見問題

統一發票將於何時開立?以何種形式開立?商品收到了,發票卻沒隨貨附上?

.為配合財政部令「電子發票實施作業要點」及響應環保,
自民國109年4月1日起,本網站發票均以電子化方式開立,並以Email方式發送電子發票開立通知,不再主動隨貨提供紙本。
有登打統一編號時,Email中會附上開立證明PDF檔案,您可利用該檔案進行報帳。

.若無統一編號發票需申請紙本發票,請於訂單「顧客留言」處說明,將於商品出貨後7~10日之後以掛號的方式寄出。

.關於發票開立日期,家具訂單將視配送日約定狀況而定,家飾品將訂單視備貨狀況而定。
月底如2/27的訂單,發票開立日可能會是在3/2,且無法開立2月份之發票。

.民國109年3月31日(含)前訂購之訂單,若有以下狀況,則亦會以上述方式開立電子發票,不主動隨貨提供紙本。
家具訂單(訂單中任一商品名稱有◎):未於民國109年3月31日前完成配送日期約定者。
家飾品訂單(訂單中無商品名稱有◎):未於民國109年3月31日前完成商品備貨者。

訂單發票如何進行歸戶?

步驟一:請您於電子發票開立通知信中點擊「會員載具歸戶」連結

步驟二:進入財政部電子發票整合服務平台,選擇您要歸戶至何種載具,且確認「告知事項」。

步驟三:填寫自然人憑證與密碼或輸入手機號碼與驗證碼,點擊[確認]。

步驟四:確認資料正確後,請點擊[確認]完成載具歸戶

訂單發票是否可以綁定財政部之手機條碼?

請於訂購時於「顧客留言」處說明,並提供正確的手機條碼,如「手機條碼:(您的手機條碼)」。

單筆訂單是否可以開立多張發票?

電子發票為系統依每張訂單自動開立,因此一筆訂單僅可對應一張發票,單一訂單無法分別開立多張,
如有分開開立之需求,敬請將商品分別下單。

商品需要退貨沒有發票怎麼辦?

.若您的發票「不含統一編號且未申請紙本發票」,退貨無需附回發票。
原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動折讓,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
依據「電子發票實施作業要點」,電子發票之退貨貨折讓需經交易相對人同意。
申請人需理解線上電子交易的退貨流程需人工辦理折讓單退貨,並同意授權宜得利家居代為處理折讓單事宜,即無需提供折讓單。

.若您的發票「含有統一編號」,退貨無需附回發票。
原消費產生之電子發票將於退貨完成產生折讓單並寄送給您,須請您蓋回公司章回函至「宜得利家居 網路購物中心」,方可進行退款作業。

.若您有申請「寄送紙本發票」,或發票開立日為民國109年3月31日前,
請下載「發票遺失切結書」,填妥後隨退貨商品一同交付物流人員。

發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

.發票為系統依訂單內容自動產生,品名將依實際訂購的商品名稱開立,故無法自行指定,敬請見諒。

.關於發票開立日期,家具訂單將視配送日約定狀況而定,家飾品將訂單視備貨狀況而定。
月底如2/27的訂單,發票開立日可能會是在3/2,開立日期無法自行指定,敬請見諒。

我要如何知道我的發票有沒有中獎?

您可透過發票開立通知信自行兌獎。
若您有提供手機條碼並於歸戶設定,即可透過「財政部電子發票整合平台」自動對獎,
如完成領獎帳戶資料設定,可自動將獎金匯入帳戶中,不用擔心發票破損、遺失或忘記領獎,詳情請參考「財政部電子發票整合服務平台」。
若您未提供手機條碼等相關已歸戶之載具,將於奇數月28日後(包含電子發票專屬獎項開獎完成)
根據中獎清冊完成電腦兌獎(已索取紙本、已捐贈及已作廢、已折讓發票除外);
若電子發票有中獎,將發出Email通知中獎以及領獎方式,以供您自行兌獎。