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家具訂單

Q1.商品可以配送花東或離島、海外地區嗎?

A:東部如宜蘭部份地區(宜蘭市、羅東鎮以外)、花蓮、台東等地區由於需專車專趟配送,運費較為昂貴(基本上會超過一萬元),
且由於退換貨規則牴觸消保法規定,故無法透過網路提供家具配送服務,如需配送敬請向實體門市洽詢。
部分偏遠地區及離島、海外地區或如澎湖、金門、馬祖或香港等無配送服務,敬請見諒。

Q2.請問比起門市詢問的家具配送時間,網路購物會比較快嗎?

A:宜得利門市與網路購物的家具配送為同一系統,您在門市詢問的家具配送時間與網路購物的並無不同, 網路購物的家具配送時間,不會比較快配送到府。
僅門市詢問時,可當下為您約定配送時間,於購物網訂購時,將於一~兩天內與您聯繫約定配送時間。

Q3.樓層搬運費如何計算?

A:若您所居住建物設有電梯,便不須外加樓層搬運費。
若沒有電梯,或必須以人力搬運上樓時,則1~3樓免加收搬運費,4樓加收搬運費75元,
4樓以上每層樓再加收75元, 例如1樓搬至5之樓層搬運費為150元,以此類推。
另外家具類商品與家飾類商品之配送運費及樓層搬運費之計算方式不同,請於訂購前確認。

Q4.請問我有舊家具要回收,回收費如何計算?

A:宜得利家居家具回收規定如下
(1)購買宜得利家居家具商品,可付500元回收同體積舊家具。
(2)限回收與購買商品同體積之舊家具。體積計算方式以服務人員判斷為準。
(3)回收物品只限家具。
(4)限回收購買家具送達地點的物品,恕不至他處回收。
(5)請預先清空回收家具內的物品,並拆解成可搬運的狀態。

Q5.請問我家具想請清潔隊幫忙回收,可以幫我搬下樓嗎?

A:宜得利家居新推出廢棄下樓之服務
訂購連結:廢棄下樓費連結
(1)購買宜得利家居家具商品,可另付100元,可協助搬運舊家具下樓。
(2)僅限協助搬運數量不大於購買數量之廢棄家具。
(3)體積無限制,需自行清空家具內物品,並拆解成可搬運狀態。
(4)僅協助搬運至一樓,不負任何協調、保管或清潔之責任。
(5)放置位置以轄區清潔隊可回收位置為準。
(6)顧客需自行聯絡轄區清潔隊。
(7)可追加搬運,但僅限再追加一件,並需多支付100元費用。
 如:訂購3件家具商品,需搬運4件舊家具下樓,需另外訂購100元之費用,共計200元廢棄下樓費。
(8)家具回收費與廢棄下樓費不可併用,可另追加100元費用,於配送時協助將其他舊家具搬至一樓。

Q6.請問可以指定送達日/時間嗎?

A:您送出訂單後的下一個工作日,宜得利家居將依商品庫存、配送車空位、地區配送日決定最快可送達日,並由專人與您聯繫告知您,
您可指定該最快可送達日之後尚有空位的日期。
送達時間:因每輛家具配送車配送區域較廣且須配送給多位顧客,我們需要事先依送達地點排定配送路線,故送達時間無法指定。
但配送前1~2日我們將以簡訊通知配送時段。若您在該配送時段無法收貨請與我們連絡,我們會與您改約其他配送日期。